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第529章 在回报与认可中,衡量每一份心意的重量

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二月十二,午后。 庞庄的天空是北方冬日少见的、明净的蔚蓝,阳光慷慨地洒落,将连续多日阴霾与喧嚣一并涤荡,空气中只剩下清冽的、属于早春苏醒的干净气息。文化周的巨大声浪已然彻底退去,但“本味”体系内部,一股新的、带着暖意与期待的微波,正在平静的水面下悄然漾开。

“本味驿站”的“归乡堂”里,壁炉里跳跃的火焰换成了更为柔和温暖的地暖,阳光透过大大的落地窗,在光洁的木地板上投下明亮的光斑。

这里没有了深夜畅谈的喧闹,却多了一份井然有序的忙碌。几张长桌拼成临时的“工作台”,上面整齐地码放着一摞摞红色的信封,以及厚厚几沓名单和签收表。

李静、林薇、陈雪,以及人力资源部和财务部的几名骨干,正围坐在一起,神情专注地进行着最后的核对。

桌上那些红色信封,里面装着的,是即将发放给本届文化周全体志愿者的感谢红包。

而旁边另一摞颜色略深、款式更精致的信封,则是给“本味”及“本泰”所有参与活动筹备、保障、运营的一线正式员工的特别激励。空气中弥漫着纸张、油墨,以及一种关乎“认可”与“回报”的郑重气息。

“陈总,这是最终确认的志愿者名单和评定等级,共687人,分A、B、C三档,A档500元,B档300元,C档200元。评定标准是各点位负责人根据出勤天数、工作表现、特殊贡献、游客及同事反馈综合打分的,已经过我们和现场指挥部的复核。” 林薇将一份详细的表格递给陈雪,上面密密麻麻地记录着姓名、岗位、服务天数、评定等级和对应金额。

陈雪扶了扶眼镜,仔细审视。作为人力资源总监,她深知这次发放的敏感性和重要性。按照最初的招募公告,志愿者的基础补贴是明确的——每天200元。但王龙飞和李静在活动总结会后明确提出,对于这样一场空前成功的活动,对于那些在寒风中坚守、在人群中穿梭、用真诚笑容服务了八方来客的志愿者们,不能仅仅用“合同价”来衡量他们的付出。必须要有额外的、体现认可和感谢的回报,并且,这种回报要体现出差异,让真正付出多、表现好、有贡献的人,感受到更多的重视。

“差异要合理,依据要充分,过程要透明。” 王龙飞当时交代的原话,“不能让干得好干得差一个样,寒了热心人的心。但也不能差距悬殊,制造不必要的矛盾。核心是传递一个信号:我们看到了,我们记得,我们感谢。”

于是,便有了这A、B、C三档的评定。A档(500元)占比约15%,主要是各点位的小组长、连续服务满七天且表现突出的核心志愿者、在突发事件(如帮助找到走失儿童、紧急处理游客不适、提出有效改进建议并被采纳等)中有突出表现的个体。B档(300元)占比约60%,是那些恪尽职守、服务天数较多(一般5-7天)、得到游客和负责人普遍好评的“主力军”。C档(200元)占比约25%,主要是服务天数较短(1-3天)、或表现尚可但无特别亮点的志愿者,他们拿到的是最初承诺的基础补贴,但也有一份感谢的心意。

“这几个评定为A档的,理由都很充分。” 陈雪指着名单上几个名字,“比如这个在‘本泰’医疗点连续值守七天的医学院学生小刘,处理了二十多起游客轻微伤情,还协助转运了一位突发腹痛的老人,得到了医护组和游客家属的书面表扬。这个在下土河村负责引导的本地高中生小赵,不仅自己工作认真,还主动教其他志愿者说本地方言,方便与老年游客沟通,提高了整个点位的服务效率。还有这个在庞庄主入口负责人流疏导的退役军人老周,风雨无阻,嗓子都喊哑了,疏导方法科学有效,那个点七天没出任何拥堵……”

林薇点头:“是的,评定过程我们很慎重。各点位负责人提报名单和理由,我和张弛总、周强他们组成的巡查组根据日常观察记录进行复核,最后报您和王总、李总确认。确保每个A档都实至名归。”

“员工的这份名单呢?” 李静拿起另一份更厚的文件。这份是针对正式员工的,金额区间是300-800元,评定维度更多,包括岗位重要性、工作时长、工作强度、绩效表现、跨部门协作、以及是否承担了额外风险或压力(如安保、电工、急救等岗位)。一线普通员工多

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