杨帆那声自嘲的轻笑，像一颗石子投入死寂的潭水。
“各位是不是忘了，淘宝网上线还不满一个月。”
他站起身，看向所有人，包括主席台上那些部委领导。
“一个月。”杨帆竖起一根手指。
“从 2002 年 1 月 1 日零点上线，到今天座谈会，总共 28 天零 17 个小时。”
他环视全场：“在这 28 天里，我们做了三件事。”
“第一，连接了超十万家商家和近千万消费者，完成了数十亿级别的交易额。”
“第二，创造了 万个直接就业岗位，带动了上百万间接就业。”
“第三，”他顿了顿，“解决问题。”
他让大家打开淘宝价值手册，第 72 页。
第一张图表：雷霆打假行动数据总览。
“过去二十多天，淘宝网主动巡查、下架涉嫌假冒伪劣商品 万件。”
“永久封禁店铺 万家，建立商家信用评分体系，低于 4 分的店铺自动进入重点监控名单。”
数字冰冷，却措施粗暴有力。
下一页，消费者保障基金运作数据。
“设立总额 1 亿元的保障基金，已为消费者垫付争议款项 2387 万元，处理时效平均 48 小时，用户满意率 %。”
杨帆看向刚才展示烧伤照片的那位副总，“您展示的案例，如果确实发生在淘宝平台，请提供订单号。”
“淘宝承诺，24 小时内核实，如属实，平台全额赔付并追加处罚，这是我们一直在做的事。”
那位副总张了张嘴，没说出话。
“另外，”再往后一页是“星火计划·深度赋能方案（完整版）”。
这是首次公开的详细方案。
方案密密麻麻却条理清晰：农户电商培训课程大纲（摄影、文案、客服）、包装设计支持流程、冷链物流补贴标准、产品质检绿色通道、小额贷款对接机制……
“我们不仅要帮农户和小作坊上网，还要帮他们上好网。”
“还给他们免费培训，让他们学会用手机拍出好照片；设计支持，让土特产也有精美包装；物流补贴，让生鲜能走出大山；质检对接，让产品符合标准，这才是真正的赋能。”
他转身，看向刘老，看向那些退休老干部：
“各位领导、同仁，一个新事物，上线不满一个月。”
“任何一个新模式的诞生和探索，都必然伴随着阵痛，伴随着不完善，伴随着泥沙俱下。”
杨帆的声音不急不缓，“这就像改革开放之初，乡镇企业、个体户刚刚出现时，没有质量问题吗？没有欺诈行为吗？没有扰乱原有计划经济的秩序吗？”
“都有！但我们因此就彻底否定那条路，走回头路吗？”
他没有等待回答，因为他知道答案是什么。
“阵痛不可怕，可怕的是面对阵痛，不去解决问题，而是急着解决?提出问题的人?，或者干脆否定?问题出现的领域?！”
他话锋一转，重新聚焦于淘宝网自身，“更何况，在这不满一个月的时间里，淘宝网并不是在坐视问题发酵，更不是在用阵痛当借口！”
“我们用这一个月，连接了千万人，创造了数十万就业，建立了一套打假和保障体系，启动了五个县的深度赋能试点。”
“然后，”他的声音陡然转冷。
“我们坐在这里，接受『假货泛滥、道德沦丧、动摇国本』的审判。”
“用 28 天的表现，去审判一个可能需要几年才能成熟的模式，各位，是不是太心急了？”
会场安静。
彻底的安静。
那些刚才还义愤填膺的面孔，此刻都僵住了。
因为杨帆说的每一个字，都无法反驳。
时间，是最大的事实。
一个月，真的太短了。
短到任何理性的评判，都显得仓促而粗暴。
没有空泛的口号，全是扎扎实实的数据和落地措施。
一个月，37 万件下架，2300 万垫付，一整套赋能方案……
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