sp; “啊?“小王想了想,“前天去了趟乡下,有段路确实挺烂的。“
“就是那次。“郑昊说,“颠簸导致线路松动,燃油泵工作不稳定,保险丝就烧了。“
“那怎么办?“
“我回去改进。“郑昊说,“这个问题不能再出现。“
郑昊把车修好后,去了吴局的办公室。
“吴局,不好意思,车给您添麻烦了。“
“小问题。“吴局倒是不在意,“不过郑厂长,我得说句实话。这车开着是挺好的,但就是感觉不太踏实。“
“什么意思?“郑昊问。
“怎么说呢,“吴局想了想,“就是心里总觉得,不知道什么时候会出问题。不像开桑塔纳,心里有底。“
郑昊明白了。这不是技术问题,是信任问题。
“吴局,我理解您的感觉。“郑昊说,“但我保证,咱们的车不会比桑塔纳差。您再给我一个月时间,如果还是不踏实,我给您换桑塔纳。“
“你这话说得。“吴局笑了,“行,我信你一回。“
回到厂里,郑昊立刻召集技术团队开会。
“今天工业局的车出了问题。“郑昊把情况说了一遍,“虽然修好了,但这个问题不能再出现。“
“是线束的固定问题。“王明远说,“我们设计的时候,考虑到了防震,但可能还不够。“
“那就加强。“郑昊说,“所有的线束,都要重新检查固定方式。还有,“他看向刘师傅,“刘师傅,你带人把已经交付的十辆车,挨个检查一遍。发现问题,立刻整改。“
“好。“刘师傅点头。
“还有一件事。“郑昊说,“咱们要建立快速响应机制。客户的车出了问题,必须在两小时内到现场。解决不了的,当天必须给出方案。“
“两小时?“二哥有些为难,“老四,县城还好说,要是外地的车呢?“
“那就在外地建服务点。“郑昊说,“我之前说过要建4S店,现在看来不能等了,必须尽快行动。“
“这要花不少钱。“二哥说。
“必须花。“郑昊很坚决,“汽车和其他产品不一样。你卖出去一辆机床,客户会用,顶多打电话咨询。但汽车不行,它是天天在路上跑的,必须有人随时能提供服务。“
“那从哪里开始建?“三哥问。
“先市里,再省城。“郑昊说,“市里咱们自己建,省城找代理。但不管是自营还是代理,服务标准必须统一。“
接下来的一周,刘师傅带着人把十辆车都检查了一遍,发现三辆车存在线束松动的问题,全部整改了。
同时,郑昊在市里找了个位置不错的店面,开始筹建第一家4S店。
但就在这时候,又出事了。
这次是教育局的车。
周五下午,教育局的赵局长亲自打电话来:“郑厂长,我的车在半路上抛锚了
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