关灯
护眼
字体:

第469章 危机余波,内部整顿

首页 书架 加入书签 返回目录

赵宇走后,办公室恢复安静。陈砚舟没动,手指在键盘上敲下一条新消息,发到团队群:“今天下午三点,小会议室,全员到齐,不开会不下班。”

他关掉刚写完的“下一步行动清单”文档,打开发布会前七十二小时的时间轴记录。屏幕上的时间线密密麻麻,标注着每一条舆情波动、每一次内部响应。

三点整,所有人准时到场。没人说话,气氛轻松了些。有人带了咖啡,有人笑着问昨天媒体采访能不能多说两句公司故事。

陈砚舟站在投影前,没笑,也没寒暄。他点开PPT,第一页是时间轴图表。

“我们赢了。”他说,“但不是因为反应快。”

全场安静下来。

“第18小时,外联组才确认第一批水军账号来源。第36小时,法务还在整理合同扫描件。第42小时,技术组才追踪到资金流向的关键节点。”他一条条念下去,“我们靠的是证据本身过硬,而不是流程高效。”

有人低头看手机,有人开始记笔记。

“这次对手用了三天铺垫舆论,我们用了两天半才完成反击准备。”陈砚舟停顿,“如果他们提前发动呢?如果我们的服务器被攻击,数据晚传一小时呢?”

没人回答。

“房子建得再牢,没有警报系统,火来了也不知道。”他说,“我们现在要做的,不是庆祝,是修墙。”

会议桌上响起轻微的翻纸声。

“问题有三个。”他竖起三根手指,“第一,舆情监控没有预警机制。负面信息达到什么量级该启动应急?没人知道。第二,跨组协作靠临时拉群,不是固定流程。第三,信息发布权责不清,谁都能对外发声。”

一名外联组成员举手:“当时情况紧急,我们一边查源头一边联系媒体,确实乱了点。”

“我知道。”陈砚舟点头,“但这不能成为下次还这么做的理由。”

他调出一份新文件:“接下来三项整改。”

第一,成立应急指挥小组,由外联、法务、技术三组各派一人轮值,每周模拟一次突发危机演练。

第二,上线内部信息速报系统。任何异常动态,十五分钟内必须上报主控端。超时未报,自动提醒负责人。

第三,每月一次“反脆弱训练”,模拟不同等级的公关危机,从谣言传播到供应链断裂,全部纳入预案。

“这不是增加工作量。”他说,“这是减少未来的工作量。”

会议室里有人轻声讨论起来。

“我们是不是太紧张了?”一个年轻成员开口,“毕竟这次赢了,而且合作也签下来了。”

陈砚舟看着他:“你觉得吴振海会只用这一招吗?”

对方没说话。

“他砸钱抹黑我们,是因为他知道我们在动他的地盘。”陈砚舟声音不高,“下次他可能买通供应商断货,可能伪造质检报告,甚至直接起诉我们侵权。我们不能每次都等到火烧眉毛才浇水。”

他合上电脑:“赢一次不可怕,可怕的是以为赢一次就够了。”

散会后,陈砚舟回到工位。他把笔记本翻开,红笔划掉“召开团队会议”这一项,在下面写下新的任务:“测试信息速报系统”。

手机震动了一下,是系统提示。

【任务更新:优化危机响应机制(已完成)】

【奖励发放:财富值+5000,技能卡×1(初级危机管理)】

他没急着查看技能卡详情,而是打开邮箱,把会议纪要转发给所有成员,并附了一句:“明天上午九点,第一次应急演练,别迟到。”

第二天一早,办公室比平时热闹。几个组员围在技术组工位前,盯着屏幕上跳动的数据流。

“现在只要社交媒体出现‘抄袭’‘造假’这类关键词,超过十个账号同时使用,系统就会自动标红。”技术组长指着界面,“然后推送到应急小组三个人的手机上。”

“那要是关键词换了呢?”外联组的人问,“比如改成‘山寨’‘仿款’?”

“词库可以手动添加。”技术组回,“我们已经录入了三十个相关变体,后续还会扩展。”

陈砚舟走过来,看了眼测试结果:“试试

温馨提示:亲爱的读者,为了避免丢失和转马,请勿依赖搜索访问,建议你收藏【笔趣阁】 m.biqug3.com。我们将持续为您更新!

请勿开启浏览器阅读模式,可能将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

上一章 目录 下一页