李彩莲从国外回来，还没休息几天，就被韦姐一通电话，叫到万和的工厂。
两人正为零件更换各执己见。
刘富香认为只要能用，不影响产品的品质，就可以用。
且换那个配件很容易，价格更便宜。
如果用进口零件，坏了想换麻烦，还特别贵。
韦姐：“这种零件品质好，能用很多年都不坏，保修期内它都不需要更换，
产品先质量好，其次要便宜，这才是根本。”
李彩莲走进办公室，正好听到这一句。
刘富香：“用这款进口零件，整体价格高很多，维修困难，且这种零件不单卖，超过保修期就坏，客户会质疑我们的品牌质量，
用另外一款零件，可能三年不到就得换，但这种零件很容易在维修店找到替换的，换上不影响产品使用。”
她考虑售后，韦姐要一次性做到最好。
李彩莲坐下后，拿起来桌上的零件适配看，
电器想要品质得到保证，韦姐说得没错，刘总监说的也没错。
现在是电器更新换代最快的时候。
电器更新没客户购买，有时把电器做得太“好”也是在堵自己的路。
“彩莲，你来了正好，快表个态。”韦姐喝了一大口水，她觉得刘富香钻钱眼里了。
出口和国内的产品，用两种不同的零件。
这不是双标吗？
“没有既要又要的，我们做产品是为满足客户的迫切需求，不是所有需求。
你们两个都没错，只是考虑的根本不同，”李彩莲停顿了一下，看向刘富香，她刚才争得面红耳赤的。
“不管用哪种零件，只有一个目的，把产品更好的卖出去。”李彩莲没站边，实际她更认同刘富香的做法。
韦姐一根筋只想着品质好，好产品就能活下去。
但随着市场需求的不断变化，不是好产品能活下去，是满足客户不同需求的产品才能活下去。
韦姐：“那你说，执行什么标准？”
“我说你就听我的？”李彩莲笑了，韦姐明显耍脾气。
刘富香从文件袋抽出一份数据，给李彩莲看。
“你能说服我，我就听。”韦姐轻叹一口气，她知道自己有点犟，就是过不了心里那关。
老话说，太有良心的商人是赚不到大钱的。
不过她就是不想“以次充好“。
李彩莲：“客户不在乎你用哪种零件，在乎你有没有如实告知，
跟外贸客户不同，他们有明确要求得满足，价格也得提上去，用坏了他们就换新产品。
我们这边的客户想要便宜的，用坏了他们修理，修修补补又三年。”
“什么是客户的迫切需求？”
“燃气灶几乎一样，价格就决定了客户买谁的。”
“有些人怕麻烦，就要贵的，十几二十年不换新产品。”
韦姐若有所思，目前销售部反馈回来的确实是这样。
他们宁愿多修几次，也不愿意花很多钱，买零件更好的产品。
李彩莲：“比如一个零件，五六年不坏，买它需要100块，而另外一个同类型的零件，两年就坏了，买它只需要10块钱，用坏就换新的，
客人会以为自己一直在用新东西，心理不一样。”
这就是目前产品不同方向的类比。
一个质量好，一个价格便宜，不影响使用，却有使用寿命的区别。
“我肯定会买用100块零件的产品，不用经常换。”韦姐还是坚持自己的想法。
刘富香：“我愿意用10块钱零件的，说不定中途可以换新零件，价格不变，平常用得一年，后来变成可以用两年才换，但我一直在用新的零件。”
李彩莲看向韦姐，这就是两种消费观念。
就像以后，有人抱怨电器不经用，有人愿意两三年换新一样。
使用价值可以跨代，观赏价值却不能。
“国内的客户的迫切需求是价格低，可以正常使用，国外客户要求质量好，避免经常维修……”刘富香结合售后和销售部的反馈，做了调查报告
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